睿的旅行樂活人生

出國旅遊，最不想遇到任何意外狀況(如班機取消延誤、生病受傷等)，不只整個遊興大減，荷包也有可能會大失血
這時候，大多都會花個小錢，保個「旅遊平安險」及「旅遊不便險」，替自己多加一層保障

雖然我都會盡量避免在颱風季節及冬天雪季時出國，但是誰知道會發生啥事情呢？
所以每每出國時，我都會保國泰產險及富邦產險的旅遊險，以免發生無法預料的事情
古書云：養兵千日，用在一時，我保了十幾次的旅遊險，終於在這次日本中部北陸旅遊時派上了用場

【前情提要】
話說在返台的前一個晚上，晚上6點多剛回到旅館，拿起手機就發現華航寄了三封MAIL
先來一封選位異動通知，打開MAIL一看，「感謝您選擇搭乘華航CI 155/2019-11-28名古屋 (NGO) - 台北 (TPE)，原預選座位09B，新座位改為24A」
咦，奇怪，我的回程明明是從富山出發，怎麼跑到名古屋去了，難不成是我訂錯票嗎
再打開第二封班機異動通知，「感謝您選擇搭乘華航 CI171 /2019-11-28 富山 (TOY) - 台北 (TPE)，已改為CI 155/2019-11-28 名古屋 (NGO) - 台北 (TPE)，起飛時間12:00/2019-11-28，抵達時間14:30/2019-11-28，造成困擾深感抱歉。如需服務請洽原承辦旅行社或與我們聯絡」
第三封是班機離到時間異動通知「感謝您選擇搭乘華航 CI155/2019-11-28 名古屋 (NGO) - 台北 (TPE)，班機離到時間已改為起飛時間12:00/2019-11-28，抵達時間14:30/2019-11-28」
這三封MAIL加起來，就是通知我，我的回程班機，已經從富山出發改到了名古屋出發了
可是不對啊，我現在人在富山耶，富山到名古屋，搭乘直達的ひだ號，也要花4個小時，最早一班還是8點發車，根本趕不上飛機；更別說如果搭12點的飛機，10點要到中部國際機場的話，用乘換案內APP查詢，大概都是要前一天晚上就要從富山搭夜巴，想想就累人

這時候當然是打電話到華航去，問問有沒有解決方法
富山回的班機是因為天候因素取消，名古屋回的班機，最晚就是中午12點那班，不然就是要在富山多留一天
我的旅伴沒辦法多留一天，12點的飛機又趕不上，剛好我們有買高山北陸的JR PASS，有包括富山到關西機場這段的交通，於是又問客服可不可以改從大阪回
答案是：可以，雖然免付改票手續費，但是要支付票價差額
我也不想花太多時間在這些細節上糾結，能夠在11/28回到台灣就好，決定接受這個方案：付價差2千多元，改從大阪回

於是我們在11/28上午6點多就出發，花了5個小時才抵達關西機場，順利從大阪返回台灣

【理賠申請】
回台之後，我就開始著手了解我的旅遊不便險到底能不能理賠
富邦有行程延誤補償，國泰有班機延誤、班機改搭、因天候因素班機取消等理賠項目
雖然是原定班機取消，但是我們改搭的是CI153，14:30從大阪起飛，比我原訂的12:50從富山起飛只有晚1個小時又40分，所以不符合班機延誤補償
所以富邦的理賠我完全沒問，直接打電話給國泰產險客服詢問關於理賠的事情
我先問我的情況是不是符合班機改搭的理賠申請，客服回答我因為我沒有"重新"購買一張機票，所以不符合理賠申請，但原班機是因為天候因素取消，所以可以申請班機取消的1000元理賠(我國泰保的是早鳥豪華型)
但是我後來越想越不對，畢竟我是有支付票價差額的，乾脆班機改搭跟班機取消都申請，看國泰理賠多少算多少

準備文件如下：國泰產險申請理賠應備文件查詢
1.理賠申請書：可以向國泰客服索取
2.身份證影本跟存摺影本
3.班機取消或延誤證明(華航可以上官網列印)
4.原電子機票收據
5.重新購票之電子機票收據(申請班機改搭使用)
6.搭乘航班之登機證
重新購票的電子機票收據，我付上了我的票價差額收據，想說有賠就算賺到，沒賠就算了

11/29我就準備好所有文件，寄到國泰的中部區行政中心服務課集中組
12/2收到國泰的簡訊，告知已收到理賠申請，並由於颱風影響，理賠會盡快派員處理
12/4收到國泰理賠人員的簡訊，告知理賠案件審核中
12/5我的銀行APP就收到入帳通知，入帳金額「6000元」，等於有賠班機改搭，哇哈哈哈哈

【結論】
雖然國泰產險的客服告訴我沒辦法申請班機改搭的理賠，但是我想我有支付票價差額，不就等同另買一張機票嗎？所以就送看看，幸好也有理賠給我

1.客服不等同於理賠人員
2.申請班機改搭理賠，依照國泰條款說明，為了延續行程，是需要重新購買一張機票；但是我是支付票價差額，這種情況國泰是可以理賠的

以上為旅遊不便險終於派上用場的實際理賠記錄